FAQ APLIKACJI MOBILNEJ - CARGO SPEED INTERNATIONAL

Aplikacja RAILY Driver

Przygotowaliśmy dla Ciebie wideo instruktaże, z których dowiesz się, jak poprawnie i bezproblemowo używać nowej aplikacji RAILY Driver.

Pierwsze kroki w aplikacji mobilnej RAILY DRIVER (Android).

Pierwsze kroki w aplikacji mobilnej RAILY DRIVER (iOS).

Jak realizować zlecenie przejazdu w RAILY DRIVER?

Jak poruszać sie po aplikacji RAILY DRIVER? - Nawigacja aplikacji.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Mam problem z zalogowaniem się do aplikacji.

W takim przypadku zresetuj hasło. Przycisk do tego znajduje się pod oknem logowania – „Zapomniałeś hasła?” Nowe hasło zostanie wysłane na podany przez Ciebie adres email.

Problem z odklikaniem się na punkcie odbioru/docelowym.

W takim przypadku zadzwoń do dyspozytora, żeby zmienił lokalizację. Wówczas będziesz mógł odklikać się w rzeczywistym punkcie odbioru/docelowym.

Problem z odklikaniem się przy braku zasięgu.

W takim przypadku odklikaj się w rzeczywistym punkcie, a w chwili gdy będziesz miał zasięg, aplikacja przyjmie prawidłowy meldunek. W przeciwnym wypadku daj znać dyspozytorowi aby odklikał punkt po swojej stronie i przeciągnij w dół na pulpicie aplikacji aby odświeżyć dane.

Problem z serwisem lokalizacji po zakończeniu zlecenia.

Jeżeli serwis nie zakończył się razem ze zleceniem należy wymusić zatrzymanie aplikacji.

Telefony z systemem Android:

Można to zrobić z ustawień telefonu ➔ "Aplikacje" ➔ "Zarządzaj aplikacjami" ➔ "Raily Driver" ➔ "Wymuś zatrzymanie". Uwaga! Ścieżka może się różnić w zależności od wersji systemu Android.

Telefony Apple z systemem iOS:

Można to zrobić z panelu aktywnych aplikacji w tle. Włączyć aplikacje w tle, a później przeciągnąć aplikacje do góry, aby wymusić zamknięcie aplikacji.

Inne problemy - np. zawieszenie się aplikacji.

W pewnych przypadkach "usunięcie danych" aplikacji rozwiązuje problem.

Telefony z systemem Android:

Można to zrobić z ustawień telefonu ➔ "Aplikacje" ➔ "Zarządzaj aplikacjami" ➔ "Raily Driver" ➔ "Wymuś zatrzymanie" ➔ "Usuń dane". Uwaga! Ścieżka może się różnić w zależności od wersji systemu Android.

Telefony Apple z systemem iOS:

Można to zrobić z ustawień telefonu ➔ "Ogólne" ➔ "Miejsce na iPhone" ➔ "Raily Driver" ➔ odinstaluj aplikacje ➔ zainstaluj ponownie aplikacje.

Jeżeli błąd nadal występuje zrób screenshot (zrzut ekranu) i wyślij do dyspozytora. Możesz także wysłać screen błędu z opisem na adres wsparcia zgodnie z instrukcją na dole strony.

Co jeśli nie widzisz powyżej rozwiązania dla swojego problemu z aplikacją?

Jeśli nie znalazłeś rozwiązania swojego problemu powyżej, możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub wysłać zgłoszenie na adres taxi-support@raily.pro

Wysyłając zgłoszenie email pamiętaj o zawarciu niezbędnych informacji takich jak:

System operacyjny - iOS czy Android.
Numer wersji systemu operacyjnego np. iOS 9, Android 12.
Model telefonu np. iPhone SE, Samsung A51.
Numer zlecenia/zleceń, których dotyczy błąd.
Dokładny opis błędu w tym sposób występowania oraz częstotliwość występowania.
Screeny (zrzuty) ekranu pokazujące problem.
Twoje imię i nazwisko.

Zespół Cargo Speed International w trakcie obsługi zleceń przewozu drużyn trakcyjnych – kontakt telefoniczny i e-mail.

Co jeśli nie widzisz powyżej rozwiązania dla swojego problemu z aplikacją?

Jeśli nie znalazłeś rozwiązania swojego problemu powyżej, możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub wysłać zgłoszenie na adres: taxi-support@raily.pro

Wysyłając zgłoszenie email pamiętaj o zawarciu niezbędnych informacji takich jak: